Handels/Betalingsbetingelser

LEVERING
Strikkestedet bestræber sig på at ordrer indgået før kl. 12:00, vil blive afsendt samme dag, ordrer indgået efter kl. 12:00 vil blive afsendt dagen efter, medmindre andet er angivet ved varen. Ved udsolgte varer, sender vi besked om, hvornår du kan forvente din bestilling leveret.

Strikkestedet sørger for levering med GLS (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Strikkestedet kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Strikkestedet naturligvis en ny leverance uden beregning.

LEVERINGSOMKOSTNINGER
GRATIS FRAGT - i DK ved køb over 500kr.
Levering i Danmark med GLS til pakkeshop er fragtprisen fast og altid kr. 39,- (Fri fragt i Danmark ved køb over kr. 500,-)

BETALING
Vi modtager betaling med Dankort, /VISA-Dankort og MobilePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Systemet krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

KONTAKT KUNDESERVICE
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. 
Mail: lene@strikkestedet.dk
Hos os bliver du altid mødt med et smil og en masse gode råd.
Tlf. +45 24 44 93 92

FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er leveret, af hele ordren og ikke dele af købet.
Fortryder du købet, skal du give os besked på lene@strikkestedet.dk senest 14 dage efter modtagelse af varen. Når du sender varen tilbage, skal det være hele ordren og være i samme stand, som da du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Vi tager ikke imod returpakker sendt pr. efterkrav.

VARERETURNERING TIL:
Strikkestedet
Hvidovrevej 324
2650 Hvidovre

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

REFUSION
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Strikkestedet har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform

REKLAMATIONSRET

Strikkestedet yder 2 års reklamationsret, i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved modtagelse af varen eller normal anvendelse. Vær derfor omhyggelig med at efterse din vare ved modtagelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Strikkestedet indenfor rimelig tid, via telefon eller e-mail. Varen tilbagesendes for købers regning med faktura og omhyggelig emballeret.
ODR / online dispute resolution: http://ec.europa.eu/odr

SPØRGSMÅL TIL WEBSHOPPEN

Kontaktlene@strikkestedet.dk

VÆR OPMÆRKSOM PÅ
At mails fra Strikkestedet.dk kan havne i dit spamfilter, første gang du modtager en mail fra os. (Det kan eksempelvis være din ordrebekræftelse). Dette sker fordi din mail ikke kender, afsender e-mailen.

GAVEKORT
Gavekort kan købes i den fysiske butik og på www.Strikkestedet.dk, det kan på nuværende tidspunkt kun bruges i den fysiske butik i Hvidovre. Du får gavekortet tilsendt, det er gyldigt i 2 år fra udstedelsesdatoen og kan ikke refunderes. 

OBS! Strikkeopskrifter sælges kun ved køb af garn, medmindre andet er angivet.